退款政策 | Image Translator

最后更新：2026年8月5日

概要

• 已消耗的积分不可退款。
• 购买后 7 天内未使用的积分可申请全额退款。
• 因计费错误导致的重复扣款全额退还。
• 退款以货币形式原路退回支付方式。

失败的任务

当图片翻译任务失败时，该图片消耗的积分会自动退回。同一批上传中成功的其他图片仍正常扣费。如果退回未出现，请携带任务 ID 和账户邮箱联系支持。

购买

通过 Waffo Pancake 结账完成的购买，由 Waffo Pancake 作为记录商户（Merchant of Record）。退款资格取决于购买日期、积分是否已消耗、适用法律及结账时展示的条款。

7 天内未使用的积分。 如果你购买积分包后 7 天内未使用其中任何积分，可申请全额退款。超过 7 天或积分已被消耗后，购买不可退款（重复扣款或法律要求的情形除外）。

重复扣款。 如果因计费错误对同一笔购买重复扣款，重复扣款部分将全额退还。

法定权利。 你所在国家或地区法律赋予的撤销权与冷静期（例如欧盟、英国、澳大利亚消费者法下的 14 天权利）在你首次使用服务前均予保留。

订阅

取消订阅会停止后续续费，但通常不会撤销当前已付费周期。除非退款获得批准，你可在账户显示的适用周期内继续使用。订阅费用在计费周期开始后一般不予退款；重复扣款及法律要求的情形除外。

处理时限

我们会在 2 个工作日内确认收到退款申请。审核通过后，退款将在 5–10 个工作日内原路退回支付方式。

申请退款

请发送邮件至 support@imagetranslator.tools，附上购买邮箱、订单号和申请原因。除非客服明确要求，请勿附加私密源图片。